quarta-feira, 20 de novembro de 2019

Salário Família: descubra o que é, como funciona e quem tem direito

Dentre os benefícios concedidos pelo INSS, o salário família 2020 se enquadra como uma boa oportunidade para famílias de baixa renda. Nela, segurados com dependentes podem ter uma cota adicional como forma de complementar seus ganhos mensais.

Para essa concessão, é necessário que o requerente atenda alguns requisitos estipulados pelo órgão regulador. São procedimentos simples, mas que podem aliviar a vida daqueles que precisam de um respiro nas contas familiares.

Então, se você está interessado em saber melhor como funciona esse benefício e quem pode ou não gozar desse direito, confira a seguir o material que preparamos para você.

Entenda o que é salário família e quem pode solicitar o benefício

Como dito acima, o salário família é um benefício concedido pelo governo, via Previdência Social, como forma de renda complementar. Será concedido a todo trabalhador, inclusive ao doméstico e ao avulso, de acordo com o número de filhos ou equiparados de cada qual.

O critério básico é ter dependentes menores de 14 anos de idade ou inválidos e, também, se enquadrar na categoria baixa renda, estipulado conforme faixa salarial pelo próprio órgão regulador. De forma geral, são duas rendas a serem consideradas:

  • Para trabalhadores que recebam até R$907,77, a cota por dependente é de R$46,54; e
  • Para trabalhadores que recebam entre R$907,78 até 1.364,43, a cota por dependente é de R$32,80.

Ainda, é necessário ser contribuinte do INSS, não sendo exigida nenhuma carência de tempo. Porém, é válido ressaltar que contribuintes individuais, facultativos e segurados especiais não fazem jus ao benefício.

Ou seja, se você é segurado, tem 1 filho menor de 14 anos e possui renda mensal de R$1.100,00, receberá o valor de R$32,80 em adicional. É verdade que o valor não é tão expressivo, todavia, pode ajudar no final do mês a suprir alguma necessidade acerca de saúde, alimentação ou educação.  

Conforme informado pelo INSS, desde que ambos pais se enquadrem nos requisitos acima determinados, o direito poderá ser concedido aos dois.

Para quem solicitar o benefício e qual a documentação necessária

Beneficio do salario família

Para fazer jus ao benefício, o interessado deve fazer a solicitação diretamente ao seu empregador. Já no caso do trabalhador avulso, o requerimento deverá ser feito ao sindicato ao qual está vinculado ou, se for o caso, ao órgão gestor em questão.

Igualmente, para os casos onde o segurado esteja recebendo algum outro benefício do INSS, como auxílio-doença, aposentadoria por invalidez ou aposentadoria por idade rural, a solicitação deverá ser junto ao próprio Instituto de Seguro Social.  

Em relação a documentação necessária, são exigidos:

  • Documento de identificação atual e com foto;
  • Cadastro de Pessoa Física (CPF);
  • Termo de responsabilidade;
  • Certidão de nascimento de todos os dependentes;
  • Carteira de vacinação dos dependentes com até 6 anos de idade;
  • Comprovação de frequência escolar dos dependentes entre 7 e 14 anos;
  • Requerimento do salário família devidamente assinado; e
  • Documentação comprobatória de incapacidade total de dependente, quando aplicável.

A renovação do benefício é anual, devendo ser realizada no mês de novembro, para os dependentes de até 6 anos de idade, mediante a apresentação da carteira de vacinação regularizada.  Já para os demais, a renovação ocorrerá conforme a apresentação da frequência escolar semestral, o que deve ocorrer sempre em maio e novembro.

Uma vez que a remuneração mensal do empregado ultrapasse os valores estabelecidos pelas faixas salariais, o benefício será cessado.

Para maiores informações, é só ligar para a Central de Atendimento do INSS, através do número 135. O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).

Solicite o seu salário família hoje mesmo

Sabemos que, de forma geral, a cota por dependente concedida pelo benefício é um tanto quanto baixa. Porém, essa é ainda uma forma de complementar a renda daquelas famílias bastante numerosas e que sobrevivem com uma renda mínima. Afinal, para uma família com 4 filhos, por exemplo, essa diferença pode ser substancial.

Mas, independente do valor, essa é uma prerrogativa de todo cidadão contribuinte que encara as dificuldades da labuta diária. Por isso, contamos com a sua ajuda para que outras pessoas também conheçam seus direitos.

Compartilhe essa informação em todas as suas redes sociais e divulgue esse importante conteúdo sobre a concessão do salário família com familiares e amigos. Agradecemos o seu apoio e colaboração!

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Ideias Para Ganhar Dinheiro Enquanto Estuda

Atualmente a maioria dos estudantes buscam ideias para ganhar dinheiro enquanto estudam, muitas vezes porque precisam de uma alternativa de completar a renda ou apenas porque desejam ter maior independência financeira. Mas independente do motivo, às vezes é muito difícil pensar em uma maneira simples e efetiva para aumentar a renda.

Então, se você é um estudante que precisa de encontrar uma maneira para ganhar uma renda extra, e por esse motivo busca alternativas de trabalhos que podem ajudá-lo a ganhar dinheiro enquanto estuda, mas isso claro sem comprometer seus estudos e de preferência que também o possibilite de ter tempo para o lazer. Então, podemos te ajudar!  

Isso porque apontamos neste artigo cinco ideias muito válidas para estudantes que desejam ganhar um extra e que podem ser compatíveis com algumas das suas habilidades, conhecimentos ou talentos, que estão parados sem uso, e que ainda podem acabar gerando ganhos extra para você, estudante, que está com a grana curta. 

Veja mais a seguir.

5 ideias para ganhar dinheiro extra sendo estudante

Se você precisa de dinheiro e é capaz de trabalhar e estudar, sem interferir nos resultados, temos ótimas opções de ideias de como ganhar um extra, mesmo sendo um estudante dedicado. 

Todas as opções apresentadas neste artigo além de ajudá-lo a ganhar dinheiro ainda visam incentivar suas predisposição para empreender a ainda ampliar sua visão do mercado de trabalho.

 1 – Trabalhe como freelancer

Trabalhar como freelancer é uma excelente opção para os jovens que buscam uma maneira de aumentar sua renda e/ou ganhar um extra. 

Pois trata-se de um trabalho independente de prestação de serviços para outras pessoas e/ou empresas por um período de um tempo pré-estabelecido pelo próprio profissional.

Além da vantagem de existirem diversas opções, citamos algumas abaixo, de áreas para atuar como freelancer, o profissional freelancer ainda conta com a possibilidade de escolher atuar de maneira esporádica, somente quando quiser, ou até se profissionalizar para se manter trabalhando em uma área, que possui habilidades, durante todo o período da conclusão do estudo, para ganhar um extra.

Exemplos de trabalhos freelancer: Fotógrafo, músico, cuidador de pet, redator, editor de vídeos e muitos outros.

2 –  Trabalhe como assistente virtual

A possibilidade de trabalhar com assistente virtual é uma excelente opção para pessoas que tem interesse de trabalhar de casa e ter uma rotina flexível, pois permite que o profissional possa atuar em diversas áreas de forma remota. 

 Entretanto para exercer essa função é necessário que o indivíduo tenha conhecimentos específicos para prestar aos seus clientes os serviços oriundos da função.

A profissão de assistente virtual é relativamente nova no mercado e ainda é muito pouco conhecida, mas é um trabalho que cresce muito no mercado por ser atraente para ambas as partes, para o profissional pela autonomia e para a empresa pela praticidade de não precisar investir na contratação formal de um funcionário.

Exemplos de clientes: profissional liberal, startups, microempreendedores, youtubers, pequenas e médias empresas e muitos outros.

3 – Trabalhe revendendo produtos

Revender produtos diversos é interessante pois muitas marcas são comercializadas somente por meio de revenda, e além disso, um revendedor tem a opção de investir na revenda de várias marcas e produtos, desde que os mesmos atendam as necessidades do público que o mesmo deseja atender.

Vale reforçar que este tipo de trabalho, assim como a maioria dos citados neste artigo, é interessante para pessoas que possuem muitos contatos, pois é mais fácil iniciar as vendas oferecendo para pessoas com as quais você já possui algum tipo de relacionamento.

Exemplos de marcas para revenda: Avon, Mary Kay, Racco, Eudora, Forever Liss e muitas outras marcas.

4 – Fabrique e venda produtos artesanais

Fabricar e vender produtos artesanais exige que o indivíduo tenha talento e criatividade para isso. Mas, contudo se trata de um trabalho que pode ser altamente valorizado, afinal de contas, a produção de produtos artesanais possibilita a criação de produtos únicos e exclusivos feitos à mão.

Exemplos produtos para criar: Vasos de plantas, cremes caseiros, cestas de presentes, sabonetes, bijuterias e muitas outras opções.  

5 – Fabrique e venda alimentação alternativa ou gourmet

Trabalhar na produção e venda de alimentos alternativos ou gourmet é uma excelente opção, pois os serviços e produtos do setor gastronômico costuma ser muito bem recebidos pelo público, afinal de contas, alimentos caseiros e customizados costumam ser muito abrangentes.

Claro que essa, assim como a fabricação e venda de produtos artesanais, é uma opção para aquelas pessoas que possuem talento, que neste caso é culinária e habilidades específicas para produzir e vender alimentos direcionados e de qualidade.

Exemplos de alimentos: Sobremesa gourmet, aperitivos para festa, alimentação saudável, marmitex de comida caseira e outras.

Vale destacar que qualquer uma das opções de trabalho citada neste artigo pode e com certeza vai te ajudar a conseguir ganhar um extra. 

Mas é importante lembrar que os estudos devem sempre vir em primeiro lugar, é importante priorizar algumas horas do dia para estudar, afinal de contas, você só vai conquistar sua carreira dos sonhos se adquirir os conhecimento necessários exigidos.

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Ideias Para Ganhar Dinheiro Enquanto Estuda

Atualmente a maioria dos estudantes buscam ideias para ganhar dinheiro enquanto estudam, muitas vezes porque precisam de uma alternativa de completar a renda ou apenas porque desejam ter maior independência financeira. Mas independente do motivo, às vezes é muito difícil pensar em uma maneira simples e efetiva para aumentar a renda.

Então, se você é um estudante que precisa de encontrar uma maneira para ganhar uma renda extra, e por esse motivo busca alternativas de trabalhos que podem ajudá-lo a ganhar dinheiro enquanto estuda, mas isso claro sem comprometer seus estudos e de preferência que também o possibilite de ter tempo para o lazer. Então, podemos te ajudar!  

Isso porque apontamos neste artigo cinco ideias muito válidas para estudantes que desejam ganhar um extra e que podem ser compatíveis com algumas das suas habilidades, conhecimentos ou talentos, que estão parados sem uso, e que ainda podem acabar gerando ganhos extra para você, estudante, que está com a grana curta. 

Veja mais a seguir.

5 ideias para ganhar dinheiro extra sendo estudante

Se você precisa de dinheiro e é capaz de trabalhar e estudar, sem interferir nos resultados, temos ótimas opções de ideias de como ganhar um extra, mesmo sendo um estudante dedicado. 

Todas as opções apresentadas neste artigo além de ajudá-lo a ganhar dinheiro ainda visam incentivar suas predisposição para empreender a ainda ampliar sua visão do mercado de trabalho.

 1 – Trabalhe como freelancer

Trabalhar como freelancer é uma excelente opção para os jovens que buscam uma maneira de aumentar sua renda e/ou ganhar um extra. 

Pois trata-se de um trabalho independente de prestação de serviços para outras pessoas e/ou empresas por um período de um tempo pré-estabelecido pelo próprio profissional.

Além da vantagem de existirem diversas opções, citamos algumas abaixo, de áreas para atuar como freelancer, o profissional freelancer ainda conta com a possibilidade de escolher atuar de maneira esporádica, somente quando quiser, ou até se profissionalizar para se manter trabalhando em uma área, que possui habilidades, durante todo o período da conclusão do estudo, para ganhar um extra.

Exemplos de trabalhos freelancer: Fotógrafo, músico, cuidador de pet, redator, editor de vídeos e muitos outros.

2 –  Trabalhe como assistente virtual

A possibilidade de trabalhar com assistente virtual é uma excelente opção para pessoas que tem interesse de trabalhar de casa e ter uma rotina flexível, pois permite que o profissional possa atuar em diversas áreas de forma remota. 

 Entretanto para exercer essa função é necessário que o indivíduo tenha conhecimentos específicos para prestar aos seus clientes os serviços oriundos da função.

A profissão de assistente virtual é relativamente nova no mercado e ainda é muito pouco conhecida, mas é um trabalho que cresce muito no mercado por ser atraente para ambas as partes, para o profissional pela autonomia e para a empresa pela praticidade de não precisar investir na contratação formal de um funcionário.

Exemplos de clientes: profissional liberal, startups, microempreendedores, youtubers, pequenas e médias empresas e muitos outros.

3 – Trabalhe revendendo produtos

Revender produtos diversos é interessante pois muitas marcas são comercializadas somente por meio de revenda, e além disso, um revendedor tem a opção de investir na revenda de várias marcas e produtos, desde que os mesmos atendam as necessidades do público que o mesmo deseja atender.

Vale reforçar que este tipo de trabalho, assim como a maioria dos citados neste artigo, é interessante para pessoas que possuem muitos contatos, pois é mais fácil iniciar as vendas oferecendo para pessoas com as quais você já possui algum tipo de relacionamento.

Exemplos de marcas para revenda: Avon, Mary Kay, Racco, Eudora, Forever Liss e muitas outras marcas.

4 – Fabrique e venda produtos artesanais

Fabricar e vender produtos artesanais exige que o indivíduo tenha talento e criatividade para isso. Mas, contudo se trata de um trabalho que pode ser altamente valorizado, afinal de contas, a produção de produtos artesanais possibilita a criação de produtos únicos e exclusivos feitos à mão.

Exemplos produtos para criar: Vasos de plantas, cremes caseiros, cestas de presentes, sabonetes, bijuterias e muitas outras opções.  

5 – Fabrique e venda alimentação alternativa ou gourmet

Trabalhar na produção e venda de alimentos alternativos ou gourmet é uma excelente opção, pois os serviços e produtos do setor gastronômico costuma ser muito bem recebidos pelo público, afinal de contas, alimentos caseiros e customizados costumam ser muito abrangentes.

Claro que essa, assim como a fabricação e venda de produtos artesanais, é uma opção para aquelas pessoas que possuem talento, que neste caso é culinária e habilidades específicas para produzir e vender alimentos direcionados e de qualidade.

Exemplos de alimentos: Sobremesa gourmet, aperitivos para festa, alimentação saudável, marmitex de comida caseira e outras.

Vale destacar que qualquer uma das opções de trabalho citada neste artigo pode e com certeza vai te ajudar a conseguir ganhar um extra. 

Mas é importante lembrar que os estudos devem sempre vir em primeiro lugar, é importante priorizar algumas horas do dia para estudar, afinal de contas, você só vai conquistar sua carreira dos sonhos se adquirir os conhecimento necessários exigidos.

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terça-feira, 19 de novembro de 2019

Quais táticas e técnicas da defesa criminal?

O trabalho de um advogado especialista em defesa criminal é selecionar as melhores táticas de defesa, dados os fatos e as circunstâncias de cada caso específico. Existem muitas possibilidades usadas na defesa criminal, as quais são legais e podem ajudar a enfrentar acusações e vencer a causa. Saibam quais as táticas e técnicas de defesa criminal, aqui neste artigo.

Defesa criminal: Táticas e técnicas mais utilizadas

1. Identidade errada

A identificação incorreta de testemunhas é uma fonte importante de acusações. Isso pode acontecer se a descrição de uma pessoa é semelhante à de um criminoso ou se uma testemunha presume que alguém cometeu um crime devido a circunstâncias ou está tentando encobrir um crime que cometeu.

2. Acidente

A maioria dos crimes no Código Penal, inclui crimes deliberados nos quais o agressor intencionalmente o praticou. Se o seu advogado de justiça criminal puder provar que o ato é acidental, há uma defesa substancial contra a acusação.

3. Coação ou perigo iminente

No caso de alguém cometer um crime simplesmente porque acreditava estar em risco iminente de danos, suas ações podem não ser consideradas um crime, pois foram cometidas sob coação.

4. O réu tem um álibi

Um réu não pode ser culpado de muitos crimes se seu advogado de defesa criminal puder provar que ele estava em outro lugar quando o crime ocorreu e, portanto, não poderia ter cometido o mesmo.

5. Apreensão

A apreensão ocorre quando um cidadão que normalmente respeita a lei comete um crime por intimidação, coerção ou viola a lei. Isso é comum em operações policiais disfarçadas. A prisão é geralmente levantada por um bom advogado em defesa da prostituição, pornografia infantil e crimes relacionados a drogas.

6. Má conduta policial

Infelizmente, alguns policiais cometem má conduta durante suas investigações. Os policiais podem querer encobrir um erro que cometeram durante sua investigação inicial ou podem estar convencidos de que um suspeito é culpado e incorre em má conduta para construir um caso mais forte.

A má conduta policial pode assumir várias formas, mas algumas das mais comuns são:

  • Mentir ou decorar fatos no testemunho do tribunal ou em seus relatórios
  • Manuseio, fabricação ou falsificação incorreta de evidências
  • Use força desnecessária como pistola paralisante ou spray de pimenta em indivíduos cooperativos
  • Coerção de testemunhas e suspeitos

Se o seu advogado de defesa criminal puder identificar e provar uma má conduta policial, isso poderá fornecer uma vantagem para encerrar o caso e possivelmente abrir uma ação de direitos civis por danos.

7. Confissões compulsórias ou falsas

Em muitos casos, sabe-se que a polícia coagiu declarações falsas de suspeitos inocentes usando diferentes estratégias mentais e até ameaças físicas, fome e privação de sono. As crianças são particularmente vulneráveis ​​à coerção. Se a defesa puder mostrar evidências de coerção, pode ser apresentado um caso para a declaração ser rejeitada.

8. Alegação de demência

Por lei, dependendo do caso, a pessoa não pode ser condenada por um crime se estivesse legalmente louca no momento em que o cometeu. A definição de demência legal exige que o réu (1) não entenda a natureza do ato criminoso ou (2) não entenda que o ato é moralmente errado.

A defesa criminal, ao contrário do que muitas pessoas pensam, não é apenas para defender infratores da lei, mas para garantir que as penas sejam justas e de acordo com o crime cometido.

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Quais táticas e técnicas da defesa criminal?

O trabalho de um advogado especialista em defesa criminal é selecionar as melhores táticas de defesa, dados os fatos e as circunstâncias de cada caso específico. Existem muitas possibilidades usadas na defesa criminal, as quais são legais e podem ajudar a enfrentar acusações e vencer a causa. Saibam quais as táticas e técnicas de defesa criminal, aqui neste artigo.

Defesa criminal: Táticas e técnicas mais utilizadas

1. Identidade errada

A identificação incorreta de testemunhas é uma fonte importante de acusações. Isso pode acontecer se a descrição de uma pessoa é semelhante à de um criminoso ou se uma testemunha presume que alguém cometeu um crime devido a circunstâncias ou está tentando encobrir um crime que cometeu.

2. Acidente

A maioria dos crimes no Código Penal, inclui crimes deliberados nos quais o agressor intencionalmente o praticou. Se o seu advogado de justiça criminal puder provar que o ato é acidental, há uma defesa substancial contra a acusação.

3. Coação ou perigo iminente

No caso de alguém cometer um crime simplesmente porque acreditava estar em risco iminente de danos, suas ações podem não ser consideradas um crime, pois foram cometidas sob coação.

4. O réu tem um álibi

Um réu não pode ser culpado de muitos crimes se seu advogado de defesa criminal puder provar que ele estava em outro lugar quando o crime ocorreu e, portanto, não poderia ter cometido o mesmo.

5. Apreensão

A apreensão ocorre quando um cidadão que normalmente respeita a lei comete um crime por intimidação, coerção ou viola a lei. Isso é comum em operações policiais disfarçadas. A prisão é geralmente levantada por um bom advogado em defesa da prostituição, pornografia infantil e crimes relacionados a drogas.

6. Má conduta policial

Infelizmente, alguns policiais cometem má conduta durante suas investigações. Os policiais podem querer encobrir um erro que cometeram durante sua investigação inicial ou podem estar convencidos de que um suspeito é culpado e incorre em má conduta para construir um caso mais forte.

A má conduta policial pode assumir várias formas, mas algumas das mais comuns são:

  • Mentir ou decorar fatos no testemunho do tribunal ou em seus relatórios
  • Manuseio, fabricação ou falsificação incorreta de evidências
  • Use força desnecessária como pistola paralisante ou spray de pimenta em indivíduos cooperativos
  • Coerção de testemunhas e suspeitos

Se o seu advogado de defesa criminal puder identificar e provar uma má conduta policial, isso poderá fornecer uma vantagem para encerrar o caso e possivelmente abrir uma ação de direitos civis por danos.

7. Confissões compulsórias ou falsas

Em muitos casos, sabe-se que a polícia coagiu declarações falsas de suspeitos inocentes usando diferentes estratégias mentais e até ameaças físicas, fome e privação de sono. As crianças são particularmente vulneráveis ​​à coerção. Se a defesa puder mostrar evidências de coerção, pode ser apresentado um caso para a declaração ser rejeitada.

8. Alegação de demência

Por lei, dependendo do caso, a pessoa não pode ser condenada por um crime se estivesse legalmente louca no momento em que o cometeu. A definição de demência legal exige que o réu (1) não entenda a natureza do ato criminoso ou (2) não entenda que o ato é moralmente errado.

A defesa criminal, ao contrário do que muitas pessoas pensam, não é apenas para defender infratores da lei, mas para garantir que as penas sejam justas e de acordo com o crime cometido.

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quarta-feira, 13 de novembro de 2019

8 razões para o fracasso do seu Chatbot

alar em um empresa que realiza atendimento ao público de forma online é praticamente a mesma coisa que falar de Chatbot

O Chatbot é uma ferramenta essencial para o negócio e já não é mais novidade. No Brasil já existem mais de 60 mil “bots” criados, de acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2019. 

Mas, o que está sendo percebido é que nem todos os programas de robôs desenvolvidos são de fato eficientes. Pelo contrário, quando a estratégia de conteúdo não é bem definida, ao invés deles ajudarem, podem acabar prejudicando e repelindo clientes com potencial.

Sabendo disso, preparamos uma lista com as 8 principais razões para o fracasso de um Chatbot. Caso você perceba que o seu está praticando alguma delas, faça já os ajustes necessários.

Assim, você realmente terá um robô aliado para o seu negócio.

 1. Você não tem um Chatbot de fato

Epa! Para o Chatbot funcionar você precisa ter um! E olha, pode parecer besteira, mas essa é a dica/razão mais importante. O que você está esperando para criar o seu ChatBot. 

A maioria das empresas já se atualizaram e implantaram esse sistema, por isso, você não pode ficar de fora!

2. O conteúdo não está configurado de maneira correta

É preciso que o bot esteja preparado para responder as perguntas mais frequentes sobre o seu negócio. Quando novas perguntas forem feitas, anote-as para incluir na sua base de dados do bot.

Em seguida, deve apresentar os seus produtos ou serviços

Além disso, também é importante que, se necessário, o bot encaminhe para um contato humano. 

3. Seu Chatbot é sem personalidade e não é personalizado

Você precisa fazer o seu Chatbot de uma forma que se aproxime ao máximo de um ser humano. Afinal de contas, as pessoas não querem falar com robôs.

Sendo assim, seja criativo! Customize o seu atendente virtual para que ele fique a cara de sua marca, seja pelo avatar ou até mesmo pelo nome do atendente.

Além disso, é importantíssimo que as pessoas/clientes sejam chamados pelo nome, assim fica mais fácil seguir uma conversa fluida e o cliente acredita que a marca está pensando nele.

5. Você não tem uma estratégia bem definida

O seu bot está sendo usado da mesma forma para diferentes tipos de clientes? Isso não é um maneira correta de implementá-lo em seu negócio.

Cada canal é ideal para um tipo de cliente em sua jornada de compra, assim como o bot. 

Além disso, não deixe de capturar os leads no Chatbot!

6. Você não está usando PNL

Com uma plataforma que utilize PLN (Processamento de Linguagem Natural), você conseguirá ampliar campo de semântica do seu Chatbot. Dessa forma, por mais que a pessoa não fale exatamente o que está em sua base de dados, o programa conseguirá entender e interpretar a mensagem. 

7. Você não testou seu Chatbot antes de colocar ele pra funcionar

Esse ponto é imprescindível para o sucesso!

Teste seu Chatbot várias vezes antes de colocá-lo no ar. 

Faça as mesmas perguntas de formas diferentes para verificar se a equivalência semântica está certa. Além disso, E fique atento para os primeiros dias de utilização, sempre pode surgir algo que você e sua equipe não levaram em conta.

8. Não estar presente em canais diferentes

Seu público alvo pode estar em canais diferentes. Por exemplo, no Messenger ou WhatsApp e você precisa ter seu Chatbot em ambos os canais. Só assim, você atingirá todos.

Além disso, é importante que o tipo de comunicação se mantenha.

E se você conseguir fechar a venda de seu produto/serviço, em apenas um bot, sem precisar fazer com que a pessoa migre para outro, vai ser a melhor coisa a fazer.

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8 razões para o fracasso do seu Chatbot

alar em um empresa que realiza atendimento ao público de forma online é praticamente a mesma coisa que falar de Chatbot

O Chatbot é uma ferramenta essencial para o negócio e já não é mais novidade. No Brasil já existem mais de 60 mil “bots” criados, de acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2019. 

Mas, o que está sendo percebido é que nem todos os programas de robôs desenvolvidos são de fato eficientes. Pelo contrário, quando a estratégia de conteúdo não é bem definida, ao invés deles ajudarem, podem acabar prejudicando e repelindo clientes com potencial.

Sabendo disso, preparamos uma lista com as 8 principais razões para o fracasso de um Chatbot. Caso você perceba que o seu está praticando alguma delas, faça já os ajustes necessários.

Assim, você realmente terá um robô aliado para o seu negócio.

 1. Você não tem um Chatbot de fato

Epa! Para o Chatbot funcionar você precisa ter um! E olha, pode parecer besteira, mas essa é a dica/razão mais importante. O que você está esperando para criar o seu ChatBot. 

A maioria das empresas já se atualizaram e implantaram esse sistema, por isso, você não pode ficar de fora!

2. O conteúdo não está configurado de maneira correta

É preciso que o bot esteja preparado para responder as perguntas mais frequentes sobre o seu negócio. Quando novas perguntas forem feitas, anote-as para incluir na sua base de dados do bot.

Em seguida, deve apresentar os seus produtos ou serviços

Além disso, também é importante que, se necessário, o bot encaminhe para um contato humano. 

3. Seu Chatbot é sem personalidade e não é personalizado

Você precisa fazer o seu Chatbot de uma forma que se aproxime ao máximo de um ser humano. Afinal de contas, as pessoas não querem falar com robôs.

Sendo assim, seja criativo! Customize o seu atendente virtual para que ele fique a cara de sua marca, seja pelo avatar ou até mesmo pelo nome do atendente.

Além disso, é importantíssimo que as pessoas/clientes sejam chamados pelo nome, assim fica mais fácil seguir uma conversa fluida e o cliente acredita que a marca está pensando nele.

5. Você não tem uma estratégia bem definida

O seu bot está sendo usado da mesma forma para diferentes tipos de clientes? Isso não é um maneira correta de implementá-lo em seu negócio.

Cada canal é ideal para um tipo de cliente em sua jornada de compra, assim como o bot. 

Além disso, não deixe de capturar os leads no Chatbot!

6. Você não está usando PNL

Com uma plataforma que utilize PLN (Processamento de Linguagem Natural), você conseguirá ampliar campo de semântica do seu Chatbot. Dessa forma, por mais que a pessoa não fale exatamente o que está em sua base de dados, o programa conseguirá entender e interpretar a mensagem. 

7. Você não testou seu Chatbot antes de colocar ele pra funcionar

Esse ponto é imprescindível para o sucesso!

Teste seu Chatbot várias vezes antes de colocá-lo no ar. 

Faça as mesmas perguntas de formas diferentes para verificar se a equivalência semântica está certa. Além disso, E fique atento para os primeiros dias de utilização, sempre pode surgir algo que você e sua equipe não levaram em conta.

8. Não estar presente em canais diferentes

Seu público alvo pode estar em canais diferentes. Por exemplo, no Messenger ou WhatsApp e você precisa ter seu Chatbot em ambos os canais. Só assim, você atingirá todos.

Além disso, é importante que o tipo de comunicação se mantenha.

E se você conseguir fechar a venda de seu produto/serviço, em apenas um bot, sem precisar fazer com que a pessoa migre para outro, vai ser a melhor coisa a fazer.

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